旗帜年:2009企业视频年回顾

我们刚刚度过了企业视频领域辉煌的一年, 其中企业流媒体市场超过3美元.20亿美元，向14亿美元迈进.根据WinterGreen 研究的Susan Eustis的一项研究，到2014年，这个数字将达到40亿美元. 在本文中, 我将回顾企业视频等式的两个方面——内部和外部——并评估2009年的主要趋势.

供应商合作伙伴关系
在2008年的资料书, 我预测，“伙伴关系”将成为企业如何执行业务的关键驱动因素. 在2008-2009年期间，我们看到宣布了一些重要的合作伙伴关系. 思科进行了一些重要的收购(尤其是WebEx和其他一些主要产品), including the Flip video camera); Accordent 和 Wowza both partnered with T和berg; 和 Qumu partnered with 宝利通. 简而言之, 平台, 应用程序, 硬件合作伙伴也很多, 这些伙伴关系有助于将综合技术引入封闭的花园里，在那里，管理和官僚主义会使这个过程更加繁琐. 这里的要点很简单，如果一家公司在未来两年内需要一个内容管理系统, a company such as T和berg can bring in a partner that can deliver using an existing master service agreement (MSA) that T和berg already has in place; this way a lot of administration can be bypassed to get the needed product in the "door."

业务和. 它的冲突
2009年将作为我们行业的关键转折点而载入史册, 由于我们不得不重新评估在物理硬件上的支出，供应商被迫采取更积极和包容的方法来获得行业的支持. 不幸的是, 企业中仍有许多混乱, 特别是关于在成功的流媒体部署之前需要建立的系统和流程, 在业务要求和IT需求及范围之间摇摆不定的混乱.

通过视频会议进行一体化购买
从企业的云计算内部, 我们所认为的传统视频会议制造商(那些在许多企业组织中已经存在的制造商)在2009年占据了优势. 他们已经“拥有”了一个存在, 而在2009年，视频会议推动的趋势是销售一体化系统的业务端. 如果你已经有了坦伯格的MSA, 思科, 宝利通, 或任何其他视频会议产品, 它是有意义的向前推进高清或“远程呈现”升级和, 同时, 完全购买他们的一体化系统.

生产价值和质量控制
对已经有关系的公司采取一体化的方法可以节省管理和供应商审查过程中的时间, 甚至可能绕过整个RFP流程. 但是一旦这些一体化的解决方案被接受, 一个不可避免的启示是，支持这些系统的网络将需要在此基础上进一步建设. 一旦你有了网络和硬件, 您仍然需要解决流媒体“产品”的质量控制和生产问题，这些“产品”最终将在业务范围内生产和发布. 需要制定成功的措施, 服务台需要培训, 和, 当然, 桌面需要优化以访问流媒体产品.

“企业领域的人们希望主要的视频会议和协作制造商将现有的视频会议设施变成迷你, 自助服务, operatorless工作室,大卫·丹托说, 交互式多媒体新兴技术主管 & 协作通信联盟(IMCCA). “人们可以预期，最初对产品的良好兴趣，很快就会意识到产品的质量价值, 支持生产的团队, 网络基础设施也都需要考虑."

在2009年，企业流媒体计划的投资回报率的争论得到了细化和细化. 在年底, 我与来自企业业务和技术方面的各种行业领导者进行了交谈，发现了一些令人惊讶的趋势和挑战，这些趋势和挑战在过去一年中使流媒体成为许多组织的首选. 尽管许多预算被黑了, 更多未来的对话和努力以“易用性”的名义展开,“可访问性, 和投资回报率.

明确衡量成功的目标
特别是在处理外部企业流工作时, 我们非常需要衡量成功. 为了做到这一点, 您不仅需要从每次网络广播中保留的指标，还需要在网络广播之前建立的明确目标. 2009年，企业意识到了这两个事实.

“2009年对企业视频来说是关键的一年，因为艰难的经济环境显示出了积极的一面, 在线视频可以对组织产生可衡量的影响，并且随着组织继续在基于流媒体的通信和培训上投入大量资金，也加强了流媒体应用程序的必备地位,迈克·纽曼说。, accorent Technologies首席执行官. “虽然我们在几个业务领域看到了增长, 增长最快的是现有客户, 尤其是金融服务和科技等主要垂直企业, 他们之前要么已经完成了概念的证明，要么已经完成了有限的实现，并且正在积极地发展这些计划. 虽然我们的大部分交易来自新客户, 2009年，我们来自现有客户的收入增加了一倍多. 如果有什么区别的话, 我相信这是一个客户达到或超过他们最初目标的例子，最初的成功是靠自己积累起来的."

采购产品零点服务，产品和系统
在我看来，2009年的开始是缓慢而乏味的. 很多比较购物导致我的竞争对手非常激进的定价, 我不得不重新评估如何制作网络直播，以使其符合比平时更严格的预算限制, 同时仍然提供企业级服务.

我问PowerStream的首席技术官Paul Kromrei他在去年经历了什么, 参与许多销售和预制作电话. 他解释说，在过去的一年里，需求有所增加, 但由于预算问题，产品被剥夺了“花里胡哨”. 他看到了对发布定价和费率的需求，客户可以参考这些定价和费率，以便轻松相应地编排他们的网络广播. “去年，随着整体经济下滑, 这家企业希望获得更多的流量，支付更少的费用,Kromrei说. "Transparency 和 flexibility in pricing are no longer a bonus in the space; they’re prerequisites."

可伸缩的技术
在过去十年中, 我曾与许多企业组织合作，帮助他们建立自己的流媒体工作. 我发现，当这些组织面对像流媒体这样复杂的概念时, 然后被简化为IPTV,“有一个时刻，选择规模和增长变得不可能. 人们的冲动是一次把所有的东西都放进去，然后“让它在每个地方都起作用”. 这是非常不现实的，而且会让IT部门感到震惊.

更好的方法, 我曾经成功地使用过, 是从小处开始，同时开始教育过程. 企业组织拥有大量遗留(通常是旧的和未充分利用的)硬件. 团队领导只需要瞄准几台服务器(可能已经运行了Windows Server服务)，为免费的Windows Media Server安装一些补充补丁，或者安装一个免费的Wowza演示，然后开始测试和记录流程. 在一个人口众多的会议中心选择一个会议室，并设置一个编码器, 即使你一开始只使用音频, 并为任何使用该房间的人提供免费网络直播的选择，最多可为25名最终用户提供免费网络直播. 创建评估表格并获得反馈.

The enterprise is an organism; if you introduce something new that people respond well to, 它会传播和发展——只是不要购买单一的产品, 媒体播放器, 或编解码器! “如果企业致力于特定的技术或单独的交付基础设施，就无法高效或经济地实现(流媒体),Wowza首席执行官兼联合创始人大卫·斯图本沃尔说. “这就是为什么我们看到Wowza媒体平台在这个领域的接受度大幅上升——它的统一交付能力无疑引起了企业用户的共鸣."

消费者的消费
“企业流媒体市场最令人吃惊的转变是消费者市场和企业市场的融合,WinterGreen 研究的尤斯蒂斯写道. “企业营销部门已经决定，他们可以利用社交网络和企业YouTube来介绍产品，并为营销工作获得知名度."

当然，我们使用“YouTube for the Enterprise”这个术语并不严谨. IBM等一些公司确实利用YouTube来传递品牌信息. 但当我们着眼于企业提供youtube式的内部沟通体验时, 我们看到了完全不同的东西. IT风险将加强安全控制, “Joe Employee”不被邀请在他的个人页面上发布他的假期视频, 和, 当然, 其他员工不能留下视频回复. 仍然, 已经部署了由员工生成的内容系统，这些系统由各种业务线的指定管理员管理，并提供与该业务单元相关的视频“掘金”.

斯图本沃尔说:“我们看到企业开始以消费者为中心的消费. 企业正在清醒地认识到，为了指导, 教育, 并告知他们的员工和客户, 他们需要以受众想要的方式来传递内容, 是电脑吗?, 移动设备, 或者有ip功能的电视."

内容管理和存档
许多企业已经设计了生产控制并建立了基础设施. “问题不再是创造内容, 因为现在几乎所有带摄像头的设备都可以做到这一点,杰伊·施瓦茨伯格说, 北美东部副总裁 & accorent Technologies的EMEA. “问题是在内容被创造出来之后该如何处理. 如何组织、管理、搜索、保护、跟踪和报告内容的消费方式? 这是企业在不久的将来需要解决的问题."

大多数企业组织没有认识到的基本概念是, 就像他们用于沟通或执行组织日常业务的任何文档或百家乐软件一样, 流媒体本身就是一种数字记录, 它是需要存档并与未来业务工作相关的关键内容. 通过媒体资产，可以使全体员工会议的精神栩栩如生，或者向销售团队展示演讲者在向新客户介绍产品或服务时的活力, 我们有成功的精髓和精神来反思和发展. 这也是我们可以用辅助材料评估我们在绚丽色彩和声音方面的缺陷的地方, 反馈, 以及相关指标.